Un organisme de bienfaisance du Grand Toronto qui soutient les personnes handicapées à Mississauga, Scarborough et OttawaDe 90 minutes de consignation par jour à 30
Comment DEEN Support Services a réduit sa documentation quotidienne de plus d'une heure, tout en façonnant MORO.
Une heure de gagnée, chaque jour, pour chaque membre du personnel en poste. Mesuré lors d'un projet pilote de quatre semaines terminé en juin 2026.
La journée était déjà vécue. Mais pas encore écrite.
Les intervenants savaient exactement ce qui s'était passé pendant leur quart. Le problème, c'était le moment de la consignation : en fin de journée, de mémoire, sur papier et dans des systèmes séparés. Une heure et demie du quart servait à rédiger une journée déjà travaillée.
Le coût n'est pas que le temps. Des détails écrits de mémoire cinq heures plus tard sont plus minces que ceux notés sur le moment, et c'est la personne présente qui les détient. Quand elle termine sa rotation, ils partent avec elle.
Qui ils sont
DEEN Support Services est un organisme de bienfaisance qui soutient les personnes handicapées à Mississauga, Scarborough et Ottawa. Organisme pilote de MORO en 2026, il demeure partenaire de conception.
Quatre semaines, une équipe, tout le monde à bord
Le personnel, les participants et les familles ont intégré la même plateforme en même temps, au lieu de commencer par le personnel en espérant que les familles suivent.
« Ça nous fait gagner plus d'une heure par jour. Notre consignation est passée d'une heure et demie à 30 minutes. »
DEEN Support ServicesMississauga, Scarborough et Ottawa
Le projet pilote a changé le produit, pas seulement le client
Chez MORO, ce sont les personnes qui font le travail qui décident de ce qu'il devient. Chez DEEN, ce n'était pas un slogan, c'était un journal des modifications.
Fonctionnalités issues de leur rétroaction
Neuf éléments de MORO existent parce qu'un intervenant de DEEN a dit que le produit le gênait, et ils ont changé pendant le projet pilote, pas après.
Corrections et améliorations
Des changements plus modestes pendant ces quatre semaines. La plupart sont invisibles aujourd'hui, et c'est voulu.
Le projet pilote a pris fin. Pas le partenariat.
Le projet pilote de DEEN s'est terminé en juin 2026 et l'organisme demeure partenaire de conception. MORO est maintenant utilisé par quatre organismes de soins du Grand Toronto, et la recette de DEEN tient toujours : intégrer ensemble personnel et familles, consigner sur le moment et laisser le résumé quotidien se rédiger seul.
Quatre semaines. Un groupe. Sans frais.
Commencez avec une seule équipe. Votre prix est convenu par écrit avant le premier jour, la date de décision est inscrite au calendrier, et si votre équipe ne gagne pas de temps, vous partez.
info@moroapp.ca · moroapp.ca · Toronto, Canada